Ответ на этот вопрос зависит от того, надлежащего или ненадлежащего качества лекарственный препарат Вы приобрели.
Если лекарственный препарат надлежащего качества соответствует требованиям, предусмотренным законом или условиям договора, его нельзя вернуть или обменять, поскольку лекарства входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Однако, если продавец не проинформировал Вас о существенных потребительских свойствах лекарственных препаратов, в частности о наличии противопоказаний при применении безрецептурных лекарственных препаратов, Вы вправе вернуть такие лекарственные препараты и потребовать от продавца возврата уплаченной за них суммы.
Аналогично, если лекарственный препарат имеет дефекты маркировки или отсутствует инструкция по применению препарата, а равно приобретено лекарственное средство с истекшим сроком годности или любыми отклонениями препарата от описания, приведенного в инструкции – такой товар подлежит обмену или возврату по требованию Покупателя.
Предоставление подменного автомобиля на время ремонта является исключительно доброй волей автодилера – закон не обязывает предоставлять подменный автомобиль в обязательном порядке.
В соответствие с п. 2 ст. 20 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, установлен Правительством Российской Федерации в Постановлении от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, прогулочные суда и плавсредства входят в п. 1 вышеуказанного Перечня. Исключение Закон делает только для товаров из данной категории, предназначенных для использования инвалидами.